Política de Envíos

www.marfick.com te lleva tu pedido a la dirección que desees entre 2 y 6 días hábiles, brindándote una cobertura en todos los municipios de Colombia, a través de Servientrega. Envío gratis por compras superiores a $100.000.

Plazos de entrega

La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento del checkout a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega.

El plazo de entrega para Bogotá y Medellín es de 2 días hábiles, para ciudades principales el plazo de entrega es de 3 días hábiles y para el resto del país, entregamos tu pedido en un plazo de hasta 6 días hábiles. (Para consultar el tiempo de entrega para tu ciudad o municipio puedes consultar nuestra matriz de cobertura a continuación). El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de la compra, para pagos con Tarjeta de Crédito y Débito/PSE Pagosonline deberá aprobar la transacción de acuerdo con el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

  • Si tu compra es confirmada antes de las 3p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
  • Si tu compra es confirmada después de las 3p.m, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
  • Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.

 

Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado del mismo, esta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte”

Ten en cuenta que para productos www.marfick.com los envíos pueden tomar hasta 3 días hábiles adicionales.

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Www.marfick.com dispone de un plazo para devoluciones de 10 días hábiles a partir de la fecha en que la transportadora entrega tu pedido en la dirección definida. Debes notificar a nuestro equipo de Servicio al Cliente acerca de la devolución, antes de que se cumplan los 10 días hábiles de la entrega a través de alguno de estos canales: llamando a la línea de Servicio al Cliente al +57 4 5817459 en Bogotá, también puedes escribirnos a contacto@marfick.com, enviarnos un mensaje a través del formulario de contáctanos de nuestra página, contactando a un agente o a través de nuestra fanpage de Facebook #camisetasmarfick

En el caso de devoluciones para productos www.marfick.com y teniendo cuenta que el fin de estos productos es la personalización de los mismos, será procedente el cambio del producto único y exclusivamente por defectos de calidad en el mismo, cumpliendo lo dispuesto por la ley colombiana.

Para la devolución puedes escoger entre las siguientes opciones: cambio del producto por talla o color sujeto a disponibilidad del inventario en el momento del cambio (sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia en caso de aplicar se entregará en un cupón para una nueva compra en la tienda online), cupón para realizar una nueva compra en Www.marfick.com (Este cupón tiene valides hasta por seis meses, a partir de la fecha de creación) o devolución del dinero.

Una vez tengamos tu solicitud de devolución con los datos necesario para la misma te enviaremos una guía de Servientrega a tu correo dentro de las siguientes 24 horas para que la puedas utilizar y devolver tus productos sin ningún costo. Debes imprimir la guía (esta ya tiene toda la información registrada, no es necesario que diligencias datos adicionales) y llevarla junto al producto a cualquier punto Servientrega del país.

Para hacer la devolución del envío puedes utilizar el mismo empaque en que te entregamos tu pedido o utilizar un empaque de tu preferencia, sin embargo, es importante que el empaque sea el adecuado según la naturaleza del producto para que este no se pueda ver afectado durante el proceso de transporte. La guía es válida sólo por las siguientes 72 horas una vez la recibas en tu correo electrónico, así que deberás asegurarte de llevar el producto a Servientrega en este tiempo.

El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales o en su defecto, si ya fueron retiradas, debes introducirlas en el empaque.

Una vez recibido el producto en nuestra bodega Www.marfick.com, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo, se te devolverá el dinero o se te entregará un cupón según sea el caso.

A continuación, los tiempos para cada uno de los casos:

  • cupón para realizar una nueva compra en www.marfick.com: 2 días hábiles después de recibir el producto en la bodega.
  • Cambio del producto por color o talla: se despacha 2 días hábiles después de recibido el producto para cambio en la bodega y aplican los mismos tiempos que para una entrega normal.
  • Devolución del dinero a través de transferencia: 5 días hábiles después de recibir el producto en bodega.
  • Devolución del dinero a través de reversión del pago: 30 días hábiles después de recibir el producto en la bodega. (Estos tiempos son estimados y están sujetos al proceso interno del banco emisor de la tarjeta)